Cilj/svrha. Tijekom dugogodišnje prakse u radu glazbenih i audiovizualnih odjela i zbirki u mreži Knjižnica grada Zagreba (KGZ) nastale su brojne specifične aktivnosti i usluge koje one pružaju svojim korisnicima. Cilj ovoga rada je utvrditi i prikazati temelje izgradnje i razvoja tih odjela i zbirki (opće odredbe, organizaciju, kriterije i smjernice za nabavu) koji su rezultirali njihovim uspješnim djelovanjem unutar knjižnice, ali i uspješnom koordinacijom takvih odjela u mreži knjižnica. Pristup/metodologija. Osim povijesnog aspekta pristupa, poput navođenja godina osnutka pojedinog odjela, u radu su prikupljeni podaci o svim lokacijama audiovizualnih odjela i zbirki kao i podaci o veličini njihovih fondova u mreži KGZ-a. Razmatrani su i statistički podaci o članstvu, stanju i godišnjoj cirkulaciji fonda, te nabavi i posudbi audiovizualne građe. Rezultati. Izgradnja i razvoj audiovizualnih odjela i zbirki u Knjižnicama grada Zagreba koje su jedinstvena institucija, ali s različitim lokalnim potrebama, počiva na konceptu koordinacije, umjesto centralizacije. Razmjena podataka, iskustava i ideja, opća i specifična znanja svakog voditelja zbirke rezultiraju stalnim napretkom u razvoju osobnih kompetencija i unaprjeđuju zajedničke kompetencije. Zalaganjem za promicanjem, istraživanjem, podučavanjem i učenjem glazbe i drugih sadržaja uz pomoć knjižničnih usluga nastoji se korisnicima omogućiti lako i učinkovito pronalaženje odgovora i rješenja na njihove upite i potrebe. Cjeloviti pristup u kojem svi sudionici doprinose zajedničkom radu i napretku donosi uspješnu koordinaciju u poslovanju i posljedično stvara kvalitetan i sveobuhvatan fond audiovizualne građe u mreži Knjižnica grada Zagreba te se može primijeniti kao model uspješnog razvoja takvih odjela i u drugim sredinama.; Purpose. For many decades, the Zagreb City Library network have offered numerous specific activities and services to their users in the music and audiovisual departments and collections. The aim of this paper is to identify and present the development path of the departments and collections (general regulations, organisation, criteria and guidelines for acquisition) that have led to the successful functioning of audiovisual departments and collections as parts of a library, but also as parts of the library network. The goal is also to ensure the availability of information for a wide range of users by continuously updating websites, and the implementation of other network resources for the purpose of improving the library services. Approach/methodology. In this paper, in addition to the historical overview (stating the year when each department was founded), the other data have been collected for all locations of audiovisual departments and collections, as well as the data on the size of their holdings within the Zagreb City Library’s network. The statistics on the membership, the annual circulation and the current size of the library holdings, and the acquisition and borrowing of the audiovisual materials were also considered. Findings. The Zagreb City Library functions as one institution that includes a network of libraries, but the organization and development of audiovisual departments and collections have been adapted to the various local needs and are based on the concept of coordination rather than centralization. The head librarians of the collections develop their personal and common competences through the exchange of data, experiences, and ideas, and thus improve their own and other librarians’ knowledge. By promoting, researching, teaching and learning music and other entertainment content through library services, we enable our users to find answers and solutions for their inquiries and needs.