Changes in customer preferences for furniture in Slovenia = Promjene sklonosti kupaca namještaja u Sloveniji / Matej Jošt, Vladislav Kaputa, Martina Nosáľová, Andreja Pirc Barčić, Ivana Perić, Leon Oblak.
Sažetak

In the last decade, the Slovenian furniture industry market has experienced a number of changes, especially with the arrival of new retailers on the market. The situation is such that furniture manufacturers and retailers are still trying to determine the best ways to adjust to new customer demands. A well known thing is that customer satisfaction is the key component for the success of the business. In order for companies to be more successful, it is important to get better insight into customers’ needs and wants. In line with this, the purpose of this study, which compare the surveys conducted in 2010 and 2019, was to observe and analyse changes in the preferences of customers for furniture: materials, attributes, and styles when deciding on new furniture in Slovenia. The results of this research showed that customers’ preferences for furniture materials have changed in the last decade. Similarly, the factors that influence their purchase decisions when buying interior and exterior furniture have changed as well. It was found that wood was widely preferred as a furniture material among the respondents in both years studied.; U posljednjem desetljeću slovensko je tržište namještaja doživjelo mnoge promjene, posebice ulaskom stranih trgovaca. Stoga proizvođači namještaja i trgovci i dalje pokušavaju odrediti najbolje načine prilagodbe novim zahtjevima kupaca. Općenito je poznato da je zadovoljstvo kupaca ključna komponenta za uspjeh poslovanja. Kako bi tvrtke bile uspješne, važno je imati što bolji uvid u potrebe i želje kupaca. U skladu s tim, cilj ovog istraživanja, koje uspoređuju ankete provedene 2010. i 2019., bila je usporedba i analiza promjena sklonosti kupaca pri odabiru i kupnji namještaja, i to u smislu materijala, svojstava i stila. Rezultati provedenog istraživanja pokazali su da su se sklonosti ispitanika u odabiru materijala namještaja u posljednjem desetljeću promijenile. Osim toga, promijenili su se i činitelji koji utječu na njihove odluke pri kupnji namještaja za vanjsku ili unutarnju upotrebu. Ispitivanja su pokazala da je drvo 2010. bio vrlo poželjan materijal za izradu namještaj, a to je i danas.